Zertifizierung in der Coronazeit
Clever gemacht zur Qualitätssicherung
Alle Fachbetriebe im SchadenDienst24 haben ihre Abteilung nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Dieser Grundsatz bedingt jährliche Audits. Diese erfolgen zyklisch auch als Fremdüberwachung, indem ein Auditor das Unternehmen besucht, um vor Ort Optimierungspotenziale aufzuspüren. In der Pandemie allerdings gilt es Kontakte und Präsenztermine zu vermeiden. Vor diesem Hintergrund, hat der SchadenDienst24 für die Zeit der Pandemie das Auditkonzept dahingehend umgestellt, dass die Auditoren statt Besuchen, die Schadendokumentationen der Partner im Homeoffice prüften. So ergaben die umfangreichen Dokumentationen, die immer an den zuständigen Sachversicherer gehen, genügend Aufschluss über die Arbeits- und Geschäftsprozesse, wonach diese Prüfung erfolgte. Perfekt, denn so haben alle SchadenDienst24-Partner aktuelle Zertifikate zur Qualitätssicherung, auch während der Pandemie.
